Questions fréquentes
Réponses aux questions que les commerçants posent le plus souvent sur la vente en ligne avec DUKA.
Dois-je ressaisir mes produits ?
Non. DUKA lit le catalogue et le stock que vous avez déjà — dans SALDO, ou à votre comptoir COBRO — et les met en ligne tels quels. Rien à retaper, aucune seconde liste à tenir.
Quelle adresse web obtient ma boutique ?
Une boutique activée avec DUKA est mise en ligne sur yourshop.duka.ma — un sous-domaine générique et un certificat provisionnés automatiquement dès l'activation.
Comment les acheteurs paient-ils ?
Le paiement à la livraison est activé par défaut, car c'est encore la façon dont la plupart des acheteurs marocains paient en ligne, avec des paiements portefeuille qui rejoignent le paiement au fur et à mesure de leur disponibilité.
Les acheteurs ont-ils besoin d'un compte ?
Non — le paiement fonctionne pour les invités. Les acheteurs peuvent parcourir, ajouter au panier et commander sans créer de Yoryx ID, même s'ils sont libres de le faire s'ils veulent suivre leurs commandes passées.
Comment suis-je notifié des nouvelles commandes ?
Dès qu'un acheteur valide sa commande, vous recevez une notification dans l'app ainsi qu'une alerte WhatsApp ou SMS, et le stock nécessaire à la commande est réservé automatiquement.
Mon stock en ligne reste-t-il synchronisé avec mon comptoir ?
Oui — chaque vente, au comptoir ou en ligne, met à jour le même niveau de stock en moins de cinq secondes, pour ne jamais survendre un article qui vient d'être vendu à la caisse.
Comment la livraison est-elle gérée ?
Vous définissez vos propres zones et frais de livraison pour les secteurs que vous couvrez déjà, ou vous choisissez une option de livraison adaptée à votre boutique — le choix vous appartient, zone par zone.